Внимание! Соединение с приложением прервано. Дождитесь повторного подключения.
Обсуждение документации - Просмотр сообщения № 288850
Тема сообщения
TICKET#0730ФАБУЛА [ЗАКУПОЧНОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО]
Тип сообщения
Замечание к КД
Поставщик
Частное учреждение "КДС-Франчайзинг"
Представитель поставщика
КУРТАГИНА ЛЮДМИЛА АРКАДЬЕВНА
Дата и время отправки сообщения
2023-01-09 13:15:43
Текст сообщения
#Вид#: блокирующее
#Описание#:
Техническая спецификация в разделе «Условия к информационной системе» содержит следующее требование: «ДОЛЖНА БЫТЬ ОБЕСПЕЧЕНА техническая поддержка пользователей посредством электронной почты»
#Претензия#: В технической спецификации отсутствует информация о том, в соответствии с каким регламентов техническая поддержка должна обеспечивать предоставление своих услуг (время работы, дни работы, перечень вопросов, входящих в компетенцию технической поддержки, оферта предоставления услуг и пр). При этом закупочным законодательством запрещено установление любых не измеряемых и не администрируемых требований.
#Вопрос#: Укажите в каких нормативных документах дается подробная информация о том, в соответствии с каким регламентом техническая поддержка должна обеспечивать предоставление своих услуг или предоставьте такую информацию с подробным описанием прямо в тексте технической спецификации? Данная информация необходима с целью определения соответствия нашего программного продукта требованиям проводимой закупки
#Описание#:
Техническая спецификация в разделе «Условия к информационной системе» содержит следующее требование: «ДОЛЖНА БЫТЬ ОБЕСПЕЧЕНА техническая поддержка пользователей посредством электронной почты»
#Претензия#: В технической спецификации отсутствует информация о том, в соответствии с каким регламентов техническая поддержка должна обеспечивать предоставление своих услуг (время работы, дни работы, перечень вопросов, входящих в компетенцию технической поддержки, оферта предоставления услуг и пр). При этом закупочным законодательством запрещено установление любых не измеряемых и не администрируемых требований.
#Вопрос#: Укажите в каких нормативных документах дается подробная информация о том, в соответствии с каким регламентом техническая поддержка должна обеспечивать предоставление своих услуг или предоставьте такую информацию с подробным описанием прямо в тексте технической спецификации? Данная информация необходима с целью определения соответствия нашего программного продукта требованиям проводимой закупки
Ответы представителей заказчика и организатора, секретаря
Дата:
2023-01-16 16:56:06
Автор:
АБУБАКИРОВА НАЗИРА СЕРІКҚЫЗЫ
Решение:
Представить разъяснение положений конкурсной документации
Текст разъяснения
Согласно письму заказчика от 16.01.2023 года №03-52/180: Техническая поддержка пользователей посредством электронной почтой необходима для параллельной работы и
служит для помощи конкретным пользователям решать возникающие
конкретные проблемы с продуктом и его
использованием
служит для помощи конкретным пользователям решать возникающие
конкретные проблемы с продуктом и его
использованием
