Внимание! Соединение с приложением прервано. Дождитесь повторного подключения.
Обсуждение документации - Просмотр сообщения № 1057515
Тема сообщения
ТС-0189. Навязывание использования мессенджера Aitu
Тип сообщения
Замечание к КД
Поставщик
Товарищество с ограниченной ответственностью "КДС-Азия"
Представитель поставщика
САЛИХОВ ДАМИР РУСТАМОВИЧ
Дата и время отправки сообщения
2026-06-22 15:32:40
Текст сообщения
Технической спецификацией предусмотрено оказание технической поддержки посредством группы в Aitu.
При этом документация не содержит обоснования необходимости использования именно данного программного продукта и не предусматривает возможность применения иных средств коммуникации.
Указанное требование создает необоснованное ограничение для потенциальных поставщиков.
ТРЕБУЕМ исключить обязательное использование Aitu либо предусмотреть возможность применения иных средств коммуникации по выбору поставщика.
При этом документация не содержит обоснования необходимости использования именно данного программного продукта и не предусматривает возможность применения иных средств коммуникации.
Указанное требование создает необоснованное ограничение для потенциальных поставщиков.
ТРЕБУЕМ исключить обязательное использование Aitu либо предусмотреть возможность применения иных средств коммуникации по выбору поставщика.
Ответы представителей заказчика и организатора, секретаря
Дата:
2026-06-24 10:49:18
Автор:
АМАНТУРОВ ШАЛХАР БОЛАТУЛЫ
Решение:
Представить разъяснение положений конкурсной документации
Текст разъяснения
Требование об организации технической поддержки посредством группы в Aitu установлено в целях обеспечения оперативного взаимодействия между Заказчиком, пользователями информационной системы и Поставщиком в рамках оказания услуг по сопровождению информационной системы.
Использование единого канала коммуникации позволяет обеспечить централизованный прием обращений, контроль сроков их обработки, оперативное информирование пользователей о плановых работах, изменениях в работе информационной системы, устранении инцидентов и иных событиях, связанных с оказанием услуг.
Указанное требование не ограничивает Поставщика в использовании иных каналов взаимодействия с пользователями и Заказчиком, включая электронную почту, телефонную связь, системы обработки обращений (Service Desk) и иные средства коммуникации. Требование предусматривает наличие дополнительного официального канала взаимодействия, обеспечивающего оперативную коммуникацию участников процесса.
Выбор Aitu обусловлен его широкой распространенностью на территории Республики Казахстан, доступностью для пользователей, а также возможностью оперативного обмена сообщениями и уведомлениями без необходимости приобретения дополнительного программного обеспечения.
Таким образом, требование об организации технической поддержки посредством группы в Aitu направлено на обеспечение эффективного взаимодействия участников процесса оказания услуг, непосредственно связано с предметом закупки и не является необоснованным ограничением конкуренции.
Использование единого канала коммуникации позволяет обеспечить централизованный прием обращений, контроль сроков их обработки, оперативное информирование пользователей о плановых работах, изменениях в работе информационной системы, устранении инцидентов и иных событиях, связанных с оказанием услуг.
Указанное требование не ограничивает Поставщика в использовании иных каналов взаимодействия с пользователями и Заказчиком, включая электронную почту, телефонную связь, системы обработки обращений (Service Desk) и иные средства коммуникации. Требование предусматривает наличие дополнительного официального канала взаимодействия, обеспечивающего оперативную коммуникацию участников процесса.
Выбор Aitu обусловлен его широкой распространенностью на территории Республики Казахстан, доступностью для пользователей, а также возможностью оперативного обмена сообщениями и уведомлениями без необходимости приобретения дополнительного программного обеспечения.
Таким образом, требование об организации технической поддержки посредством группы в Aitu направлено на обеспечение эффективного взаимодействия участников процесса оказания услуг, непосредственно связано с предметом закупки и не является необоснованным ограничением конкуренции.
