Внимание! Соединение с приложением прервано. Дождитесь повторного подключения.
Обсуждение документации - Просмотр сообщения № 1057726
Тема сообщения
Замечание к КД
Тип сообщения
Замечание к КД
Поставщик
Товарищество с ограниченной ответственностью "BrainBoost"
Представитель поставщика
РАПҚАТ РАИМБЕК
Дата и время отправки сообщения
2026-06-22 18:20:46
Текст сообщения
В разделе «Качественные характеристики» указано, что гарантийный ремонт либо замена осуществляются в срок 15 календарных дней с момента регистрации письменной заявки. Просим разъяснить, исчисляется ли данный срок с момента получения заявки поставщиком или с момента ее регистрации у заказчика, и каким образом будет подтверждаться дата получения заявки.
Ответы представителей заказчика и организатора, секретаря
Дата:
2026-06-25 17:09:34
Автор:
МАДИБЕКОВА САЛТАНАТ ЗИЯТБЕКОВНА
Решение:
Представить разъяснение положений конкурсной документации
Текст разъяснения
"Рассмотрев Ваше замечание касательно порядка исчисления сроков гарантийного ремонта, сообщаем следующее:
1. Начало отсчета срока
В соответствии с условиями Технической спецификации, срок в 15 календарных дней исчисляется с момента регистрации письменной заявки Заказчика.
Регистрация заявки осуществляется в журнале учета обращений Заказчика (или посредством электронной системы/каналов связи, определенных в Договоре).
Заявка считается принятой к исполнению Поставщиком с даты её отправки Заказчиком и получения подтверждения доставки (уведомление о прочтении, отметка в системе электронного документооборота или входящий номер).
2. Подтверждение даты получения
Для исключения разночтений в сроках, стороны руководствуются следующим порядком:
Заказчик направляет заявку на официальный адрес электронной почты или контактный номер Поставщика, указанные в реквизитах Договора.
Дата получения заявки Поставщиком фиксируется по времени отправки сообщения (с получением автоматического подтверждения доставки сервером) или по дате вручения (при использовании курьерской службы).
В случае, если Поставщик уклоняется от подтверждения получения заявки, доказательством даты обращения является копия исходящего уведомления Заказчика с отметкой о доставке.
3. Ответственность сторон
Данный механизм исключает возможность затягивания процесса со стороны Поставщика. Предельный срок в 15 календарных дней является достаточным для того, чтобы Поставщик, как профессиональный участник рынка, успел обработать входящее уведомление, провести диагностику и устранить неисправность. Заказчик не несет рисков, связанных с задержками Поставщика в проверке собственной почты или систем связи.
Заключение
Механизм фиксации даты заявки является стандартным и прозрачным. Срок в 15 календарных дней является обязательным и начинает отсчитываться с момента направления (доставки) заявки Заказчиком. Изменение порядка исчисления сроков не требуется."
1. Начало отсчета срока
В соответствии с условиями Технической спецификации, срок в 15 календарных дней исчисляется с момента регистрации письменной заявки Заказчика.
Регистрация заявки осуществляется в журнале учета обращений Заказчика (или посредством электронной системы/каналов связи, определенных в Договоре).
Заявка считается принятой к исполнению Поставщиком с даты её отправки Заказчиком и получения подтверждения доставки (уведомление о прочтении, отметка в системе электронного документооборота или входящий номер).
2. Подтверждение даты получения
Для исключения разночтений в сроках, стороны руководствуются следующим порядком:
Заказчик направляет заявку на официальный адрес электронной почты или контактный номер Поставщика, указанные в реквизитах Договора.
Дата получения заявки Поставщиком фиксируется по времени отправки сообщения (с получением автоматического подтверждения доставки сервером) или по дате вручения (при использовании курьерской службы).
В случае, если Поставщик уклоняется от подтверждения получения заявки, доказательством даты обращения является копия исходящего уведомления Заказчика с отметкой о доставке.
3. Ответственность сторон
Данный механизм исключает возможность затягивания процесса со стороны Поставщика. Предельный срок в 15 календарных дней является достаточным для того, чтобы Поставщик, как профессиональный участник рынка, успел обработать входящее уведомление, провести диагностику и устранить неисправность. Заказчик не несет рисков, связанных с задержками Поставщика в проверке собственной почты или систем связи.
Заключение
Механизм фиксации даты заявки является стандартным и прозрачным. Срок в 15 календарных дней является обязательным и начинает отсчитываться с момента направления (доставки) заявки Заказчиком. Изменение порядка исчисления сроков не требуется."
