Внимание! Соединение с приложением прервано. Дождитесь повторного подключения.
Обсуждение документации - Просмотр сообщения № 1057725
Тема сообщения
Замечание к КД
Тип сообщения
Замечание к КД
Поставщик
Товарищество с ограниченной ответственностью "BrainBoost"
Представитель поставщика
РАПҚАТ РАИМБЕК
Дата и время отправки сообщения
2026-06-22 18:20:38
Текст сообщения
В разделе «Качественные характеристики» указано, что поставщик обязан предоставить гарантийный талон на обслуживание и обеспечение работоспособности на 1 год. Просим разъяснить, является ли данное требование минимальным, и будет ли принято предложение с увеличенным гарантийным сроком. Также просим уточнить, какие именно виды работ и услуг входят в гарантийное обслуживание согласно условиям Технической спецификации.
Ответы представителей заказчика и организатора, секретаря
Дата:
2026-06-25 17:10:07
Автор:
МАДИБЕКОВА САЛТАНАТ ЗИЯТБЕКОВНА
Решение:
Представить разъяснение положений конкурсной документации
Текст разъяснения
"Рассмотрев Ваше замечание касательно гарантийного срока и состава гарантийных услуг, сообщаем следующее:
1. Гарантийный срок: минимальный порог
Указанный в Технической спецификации гарантийный срок в 12 месяцев (1 год) является минимально установленным требованием.
Заказчик приветствует предложения поставщиков с более длительным гарантийным сроком, так как это свидетельствует о высоком качестве поставляемого оборудования и ответственности производителя.
Увеличение гарантийного срока не является основанием для изменения других условий поставки и не дает преимущественных баллов, если иное не предусмотрено критериями оценки, установленными в Конкурсной документации.
2. Состав гарантийного обслуживания
Гарантийное обслуживание, согласно условиям Технической спецификации, включает в себя полный комплекс мероприятий, необходимых для восстановления работоспособности оборудования в случае производственного брака или скрытых дефектов, выявленных в процессе эксплуатации:
Диагностика: Определение причин неисправности оборудования.
Ремонт или замена: Устранение дефектов путем ремонта или замены неисправных узлов, блоков или модулей на новые, оригинальные запчасти, соответствующие техническим параметрам производителя.
Обновление ПО: Установка актуальных версий микропрограммного обеспечения (Firmware), необходимых для стабильной работы оборудования.
Логистическое обеспечение: Транспортировка неисправного оборудования до сервисного центра и обратно до места нахождения Заказчика (включая все сопутствующие расходы).
Тестирование: Проверка работоспособности оборудования после проведения ремонтных работ.
3. Ограничения услуг
Гарантийное обслуживание не включает в себя работы по:
Установке, настройке и обновлению стороннего прикладного программного обеспечения Заказчика.
Обучению персонала работе с оборудованием.
Ремонту оборудования, вышедшего из строя вследствие нарушения правил эксплуатации (механические повреждения, воздействие жидкостей и т.д.).
Заключение
Требования к гарантийному обслуживанию являются исчерпывающими и обеспечивают полную защиту интересов Заказчика. Увеличение гарантийного срока допускается и приветствуется, если это не противоречит общим условиям Договора."
1. Гарантийный срок: минимальный порог
Указанный в Технической спецификации гарантийный срок в 12 месяцев (1 год) является минимально установленным требованием.
Заказчик приветствует предложения поставщиков с более длительным гарантийным сроком, так как это свидетельствует о высоком качестве поставляемого оборудования и ответственности производителя.
Увеличение гарантийного срока не является основанием для изменения других условий поставки и не дает преимущественных баллов, если иное не предусмотрено критериями оценки, установленными в Конкурсной документации.
2. Состав гарантийного обслуживания
Гарантийное обслуживание, согласно условиям Технической спецификации, включает в себя полный комплекс мероприятий, необходимых для восстановления работоспособности оборудования в случае производственного брака или скрытых дефектов, выявленных в процессе эксплуатации:
Диагностика: Определение причин неисправности оборудования.
Ремонт или замена: Устранение дефектов путем ремонта или замены неисправных узлов, блоков или модулей на новые, оригинальные запчасти, соответствующие техническим параметрам производителя.
Обновление ПО: Установка актуальных версий микропрограммного обеспечения (Firmware), необходимых для стабильной работы оборудования.
Логистическое обеспечение: Транспортировка неисправного оборудования до сервисного центра и обратно до места нахождения Заказчика (включая все сопутствующие расходы).
Тестирование: Проверка работоспособности оборудования после проведения ремонтных работ.
3. Ограничения услуг
Гарантийное обслуживание не включает в себя работы по:
Установке, настройке и обновлению стороннего прикладного программного обеспечения Заказчика.
Обучению персонала работе с оборудованием.
Ремонту оборудования, вышедшего из строя вследствие нарушения правил эксплуатации (механические повреждения, воздействие жидкостей и т.д.).
Заключение
Требования к гарантийному обслуживанию являются исчерпывающими и обеспечивают полную защиту интересов Заказчика. Увеличение гарантийного срока допускается и приветствуется, если это не противоречит общим условиям Договора."
