Внимание! Соединение с приложением прервано. Дождитесь повторного подключения.
Обсуждение документации - Просмотр сообщения № 1057691
Тема сообщения
Замечание к КД
Тип сообщения
Замечание к КД
Поставщик
Товарищество с ограниченной ответственностью "BrainBoost"
Представитель поставщика
РАПҚАТ РАИМБЕК
Дата и время отправки сообщения
2026-06-22 18:16:05
Текст сообщения
В Технической спецификации установлен гарантийный срок 12 месяцев. Просим уточнить, является ли данный срок минимальным или фиксированным, допускается ли поставщиком предложение товара с увеличенным гарантийным сроком, и каким образом будет оцениваться такое предложение. Также просим разъяснить, какие именно виды работ (диагностика, ремонт, замена комплектующих, выезд специалиста) входят в гарантийное обслуживание, и какой порядок взаимодействия с авторизованным сервисным центром предусмотрен.
Ответы представителей заказчика и организатора, секретаря
Дата:
2026-06-25 17:35:16
Автор:
МАДИБЕКОВА САЛТАНАТ ЗИЯТБЕКОВНА
Решение:
Представить разъяснение положений конкурсной документации
Текст разъяснения
"Рассмотрев Ваше замечание касательно гарантийного срока и объема гарантийного обслуживания, сообщаем следующее:
1. Гарантийный срок
Установленный срок «12 месяцев» является минимально допустимым. Заказчик приветствует предложения с увеличенным гарантийным сроком.
При оценке предложений будет учитываться соответствие товара всем пунктам Технической спецификации. Увеличение гарантии сверх установленного минимума является преимуществом товара, но не изменяет статус основного соответствия требованиям конкурса.
2. Объем гарантийного обслуживания
Под гарантийным обслуживанием понимается полный комплекс мер по поддержанию работоспособности оборудования в течение всего гарантийного срока, включающий:
Диагностику и ремонт: Полная техническая диагностика неисправностей, ремонт (с использованием оригинальных комплектующих) или замена вышедших из строя узлов.
Замену комплектующих: Бесплатная замена любых компонентов оборудования при обнаружении заводского брака.
Выезд специалиста: В случае невозможности устранения неисправности в сервисном центре или сложности транспортировки моноблока, Поставщик обязуется обеспечить выезд специалиста на объект Заказчика (в учебное заведение).
Сроки: Время проведения ремонта (включая логистику) не должно превышать 15 рабочих дней с момента регистрации заявки на неисправность.
3. Порядок взаимодействия
Поставщик обязан предоставить список уполномоченных (авторизованных) сервисных центров на территории Республики Казахстан.
Взаимодействие осуществляется через официальную службу поддержки Поставщика или авторизованный сервисный центр.
Заказчик направляет уведомление о неисправности, после чего Поставщик (или сервисный центр) обязан принять оборудование в работу в течение 24 часов.
Заключение
Требования к гарантии являются необходимым минимумом для обеспечения надежности эксплуатации оборудования. Поставщики, предлагающие лучшие условия (более длительная гарантия или расширенный сервис), будут рассматриваться как приоритетные в рамках действующего законодательства о государственных закупках."
1. Гарантийный срок
Установленный срок «12 месяцев» является минимально допустимым. Заказчик приветствует предложения с увеличенным гарантийным сроком.
При оценке предложений будет учитываться соответствие товара всем пунктам Технической спецификации. Увеличение гарантии сверх установленного минимума является преимуществом товара, но не изменяет статус основного соответствия требованиям конкурса.
2. Объем гарантийного обслуживания
Под гарантийным обслуживанием понимается полный комплекс мер по поддержанию работоспособности оборудования в течение всего гарантийного срока, включающий:
Диагностику и ремонт: Полная техническая диагностика неисправностей, ремонт (с использованием оригинальных комплектующих) или замена вышедших из строя узлов.
Замену комплектующих: Бесплатная замена любых компонентов оборудования при обнаружении заводского брака.
Выезд специалиста: В случае невозможности устранения неисправности в сервисном центре или сложности транспортировки моноблока, Поставщик обязуется обеспечить выезд специалиста на объект Заказчика (в учебное заведение).
Сроки: Время проведения ремонта (включая логистику) не должно превышать 15 рабочих дней с момента регистрации заявки на неисправность.
3. Порядок взаимодействия
Поставщик обязан предоставить список уполномоченных (авторизованных) сервисных центров на территории Республики Казахстан.
Взаимодействие осуществляется через официальную службу поддержки Поставщика или авторизованный сервисный центр.
Заказчик направляет уведомление о неисправности, после чего Поставщик (или сервисный центр) обязан принять оборудование в работу в течение 24 часов.
Заключение
Требования к гарантии являются необходимым минимумом для обеспечения надежности эксплуатации оборудования. Поставщики, предлагающие лучшие условия (более длительная гарантия или расширенный сервис), будут рассматриваться как приоритетные в рамках действующего законодательства о государственных закупках."
