Внимание! Соединение с приложением прервано. Дождитесь повторного подключения.
Обсуждение документации - Просмотр сообщения № 787927
Тема сообщения
Замечание к КД
Тип сообщения
Замечание к КД
Поставщик
Товарищество с ограниченной ответственностью "BrainBoost"
Представитель поставщика
РАПҚАТ РАИМБЕК
Дата и время отправки сообщения
2026-06-11 10:51:16
Текст сообщения
Просим разъяснить правомерность установления требования о предоставлении в составе заявки письма от производителя о наличии сервисных центров применительно к казахстанским товаропроизводителям, включенным в Реестр КТП. По нашему мнению, данное требование не вытекает из необходимости выполнения обязательств по договору, поскольку гарантийные обязательства изготовителя возникают в силу закона и не требуют дополнительного письменного подтверждения. Более того, наличие сервисных центров может меняться в течение срока действия договора, и письмо, предоставленное на этапе заявки, не может гарантировать их наличие в течение всего гарантийного срока. Просим разъяснить, каким именно документом (сертификат соответствия, лицензия, приказ о назначении) и в каком порядке заказчик будет проверять, что указанное в письме юридическое лицо действительно является действующим уполномоченным сервисным центром. Просим разъяснить, будет ли расцениваться как несоответствие заявке предложение казахстанского производителя, не имеющего собственной сервисной сети, но привлекающего для гарантийного обслуживания третьих лиц на договорной основе.
Ответы представителей заказчика и организатора, секретаря
Дата:
2026-06-16 10:25:57
Автор:
САДУАКАСОВ РАХАТ АМАНЖАНОВИЧ
Решение:
Представить разъяснение положений конкурсной документации
Текст разъяснения
1. Правомерность требования
Требование о предоставлении письма о наличии сервисных центров на территории Республики Казахстан является правомерным. Оно направлено на подтверждение реальной технической возможности выполнения гарантийных обязательств (12 месяцев) и минимизацию рисков для заказчика. Данное условие не противоречит нормам Гражданского кодекса РК и Закона «О защите прав потребителей», а дополняет их, обеспечивая практическую исполнимость гарантии.
2. Для казахстанских товаропроизводителей (КТП)
Казахстанский производитель (включённый в реестр КТП) может предоставить письмо от собственного имени. В письме он подтверждает наличие собственной сервисной службы или привлечение уполномоченных третьих лиц (сервисных партнёров) на договорной основе для осуществления гарантийного и послегарантийного обслуживания на территории РК.
3. Проверка сервисного центра
Заказчик будет проверять письмо по следующим критериям:
Наличие подписи руководителя и печати организации;
Указание наименования, адресов и контактных данных сервисного центра(-ов);
При необходимости — дополнительные документы (договор с сервисным партнёром, приказ о назначении уполномоченного лица и т.д.).
4. Привлечение третьих лиц для гарантийного обслуживания
Не будет считаться несоответствием, если казахстанский производитель не имеет собственной сервисной сети, но привлекает для гарантийного обслуживания уполномоченные третьи лица (сервисные центры) на договорной основе. Главное — подтверждение реальной возможности оперативного ремонта на территории РК.
5. Изменение наличия сервисных центров в течение срока гарантии
Письмо подтверждает наличие сервисной инфраструктуры на момент участия в конкурсе. Основные гарантийные обязательства закрепляются в договоре. Поставщик несёт полную ответственность за их исполнение в течение всего гарантийного срока.
Требование о предоставлении письма о наличии сервисных центров на территории Республики Казахстан является правомерным. Оно направлено на подтверждение реальной технической возможности выполнения гарантийных обязательств (12 месяцев) и минимизацию рисков для заказчика. Данное условие не противоречит нормам Гражданского кодекса РК и Закона «О защите прав потребителей», а дополняет их, обеспечивая практическую исполнимость гарантии.
2. Для казахстанских товаропроизводителей (КТП)
Казахстанский производитель (включённый в реестр КТП) может предоставить письмо от собственного имени. В письме он подтверждает наличие собственной сервисной службы или привлечение уполномоченных третьих лиц (сервисных партнёров) на договорной основе для осуществления гарантийного и послегарантийного обслуживания на территории РК.
3. Проверка сервисного центра
Заказчик будет проверять письмо по следующим критериям:
Наличие подписи руководителя и печати организации;
Указание наименования, адресов и контактных данных сервисного центра(-ов);
При необходимости — дополнительные документы (договор с сервисным партнёром, приказ о назначении уполномоченного лица и т.д.).
4. Привлечение третьих лиц для гарантийного обслуживания
Не будет считаться несоответствием, если казахстанский производитель не имеет собственной сервисной сети, но привлекает для гарантийного обслуживания уполномоченные третьи лица (сервисные центры) на договорной основе. Главное — подтверждение реальной возможности оперативного ремонта на территории РК.
5. Изменение наличия сервисных центров в течение срока гарантии
Письмо подтверждает наличие сервисной инфраструктуры на момент участия в конкурсе. Основные гарантийные обязательства закрепляются в договоре. Поставщик несёт полную ответственность за их исполнение в течение всего гарантийного срока.
