Внимание! Соединение с приложением прервано. Дождитесь повторного подключения.
Обсуждение документации - Просмотр сообщения № 931109
Тема сообщения
Замечание 21. Лоты № 87116822-ОК1 и № 81698175-ОК1 — SLA 24 часа на выезд специалиста является квалификационным/сервисным барьером ТС требует прибытие квалифицированного технического специалиста на объект Заказчика в течение 24 часов после уведомления, устранение неисправности за 15 рабочих дней и предоставление подменного оборудования при превышении срока ремонта. Это относится к сервисной инфраструктуре поставщика, а не к техническим характеристикам товара. Для поставщиков из других регионов условие 24 часа может быть ограничивающим. Требуем обосновать SLA 24 часа либо установить более нейтральные гарантийные условия: срок реакции, дистанционная диагностика, срок ремонта/замены и порядок подменного оборудования без ограничения региональных поставщиков.
Тип сообщения
Замечание к КД
Поставщик
Товарищество с ограниченной ответственностью "SilkTech"
Представитель поставщика
ОМИРБЕКОВ САЙЛАУ ЖАКЫПБЕКОВИЧ
Дата и время отправки сообщения
2026-06-16 17:34:25
Текст сообщения
Замечание 21. Лоты № 87116822-ОК1 и № 81698175-ОК1 — SLA 24 часа на выезд специалиста является квалификационным/сервисным барьером
ТС требует прибытие квалифицированного технического специалиста на объект Заказчика в течение 24 часов после уведомления, устранение неисправности за 15 рабочих дней и предоставление подменного оборудования при превышении срока ремонта.
Это относится к сервисной инфраструктуре поставщика, а не к техническим характеристикам товара. Для поставщиков из других регионов условие 24 часа может быть ограничивающим.
Требуем обосновать SLA 24 часа либо установить более нейтральные гарантийные условия: срок реакции, дистанционная диагностика, срок ремонта/замены и порядок подменного оборудования без ограничения региональных поставщиков.
ТС требует прибытие квалифицированного технического специалиста на объект Заказчика в течение 24 часов после уведомления, устранение неисправности за 15 рабочих дней и предоставление подменного оборудования при превышении срока ремонта.
Это относится к сервисной инфраструктуре поставщика, а не к техническим характеристикам товара. Для поставщиков из других регионов условие 24 часа может быть ограничивающим.
Требуем обосновать SLA 24 часа либо установить более нейтральные гарантийные условия: срок реакции, дистанционная диагностика, срок ремонта/замены и порядок подменного оборудования без ограничения региональных поставщиков.
Ответы представителей заказчика и организатора, секретаря
Дата:
2026-06-18 18:14:31
Автор:
АЛИБАЕВ ЕРЛАН ЕРДЕНОВИЧ
Решение:
Отклонить замечания
Причина отклонения
Обсуждение документации - Просмотр сообщения № 931109
Проект ответа на замечание потенциального поставщика № 931109 подготовлен в соответствии с требованиями Закона Республики Казахстан от 1 июля 2024 года № 106-VIII «О государственных закупках» (далее — Закон) и Правил осуществления государственных закупок, утвержденных приказом Министра финансов РК от 9 октября 2024 года № 687 (далее — Правила).
Решение по замечанию № 931109
Позиция Заказчика: Отклонить.
Обоснование:
1. Относительно правомерности установления эксплуатационных требований (SLA 24 часа): Согласно пункту 2 статьи 12 Закона, техническая спецификация должна содержать описание не только функциональных и технических, но также эксплуатационных характеристик закупаемых товаров. Требование о прибытии технического специалиста в течение 24 часов для диагностики и устранения неисправностей является именно эксплуатационной характеристикой, определяющей порядок поддержания работоспособности сложного оборудования. Данное требование обусловлено фактической потребностью Заказчика в обеспечении бесперебойного функционирования видеостены в режиме 24/7 для нужд центрального аппарата.
2. Относительно обеспечения эффективности и оптимальности закупок: В соответствии с подпунктом 1) пункта 1 статьи 5 Закона, одним из принципов государственных закупок является оптимальное и эффективное расходование денег. Закупка высокотехнологичного оборудования без жестких условий гарантийного обслуживания (SLA) создает риски длительного простоя системы, что приведет к неэффективному использованию бюджетных средств. Установление срока реакции в 24 часа и предоставление подменного фонда направлено на минимизацию рисков выхода системы из строя.
3. Относительно сопутствующих услуг и предоставления подменного фонда: Пунктом 2 статьи 12 Закона Заказчику предоставлено право определять требования к сопутствующим услугам (монтаж, наладка, обучение, сервисное обслуживание). Предоставление подменного оборудования на период ремонта свыше 15 рабочих дней (раздел 3 техспецификации) является необходимым условием для обеспечения непрерывности рабочих процессов Заказчика, что соответствует праву Заказчика определять предмет и условия закупки исходя из своих реальных потребностей.
4. Относительно равного доступа для региональных поставщиков: Установленные требования не являются квалификационным барьером, а определяют стандарт качества исполнения обязательств по договору. Потенциальный поставщик, вне зависимости от своего местонахождения, вправе привлечь для исполнения данных условий авторизованные сервисные центры или квалифицированных специалистов в городах Астана и Алматы. Согласно пункту 2 статьи 12 Закона, требования ТС должны быть направлены на установление характеристик товара, а не на ограничение круга участников. Данное требование относится ко всем участникам в равной степени и не нарушает принципов конкуренции.
На основании изложенного, требования технической спецификации в части условий гарантийного обслуживания (SLA) установлены правомерно, обоснованы реальной потребностью в круглосуточной эксплуатации оборудования и направлены на эффективное использование государственных средств. Текущая редакция документации остается без изменений.
Проект ответа на замечание потенциального поставщика № 931109 подготовлен в соответствии с требованиями Закона Республики Казахстан от 1 июля 2024 года № 106-VIII «О государственных закупках» (далее — Закон) и Правил осуществления государственных закупок, утвержденных приказом Министра финансов РК от 9 октября 2024 года № 687 (далее — Правила).
Решение по замечанию № 931109
Позиция Заказчика: Отклонить.
Обоснование:
1. Относительно правомерности установления эксплуатационных требований (SLA 24 часа): Согласно пункту 2 статьи 12 Закона, техническая спецификация должна содержать описание не только функциональных и технических, но также эксплуатационных характеристик закупаемых товаров. Требование о прибытии технического специалиста в течение 24 часов для диагностики и устранения неисправностей является именно эксплуатационной характеристикой, определяющей порядок поддержания работоспособности сложного оборудования. Данное требование обусловлено фактической потребностью Заказчика в обеспечении бесперебойного функционирования видеостены в режиме 24/7 для нужд центрального аппарата.
2. Относительно обеспечения эффективности и оптимальности закупок: В соответствии с подпунктом 1) пункта 1 статьи 5 Закона, одним из принципов государственных закупок является оптимальное и эффективное расходование денег. Закупка высокотехнологичного оборудования без жестких условий гарантийного обслуживания (SLA) создает риски длительного простоя системы, что приведет к неэффективному использованию бюджетных средств. Установление срока реакции в 24 часа и предоставление подменного фонда направлено на минимизацию рисков выхода системы из строя.
3. Относительно сопутствующих услуг и предоставления подменного фонда: Пунктом 2 статьи 12 Закона Заказчику предоставлено право определять требования к сопутствующим услугам (монтаж, наладка, обучение, сервисное обслуживание). Предоставление подменного оборудования на период ремонта свыше 15 рабочих дней (раздел 3 техспецификации) является необходимым условием для обеспечения непрерывности рабочих процессов Заказчика, что соответствует праву Заказчика определять предмет и условия закупки исходя из своих реальных потребностей.
4. Относительно равного доступа для региональных поставщиков: Установленные требования не являются квалификационным барьером, а определяют стандарт качества исполнения обязательств по договору. Потенциальный поставщик, вне зависимости от своего местонахождения, вправе привлечь для исполнения данных условий авторизованные сервисные центры или квалифицированных специалистов в городах Астана и Алматы. Согласно пункту 2 статьи 12 Закона, требования ТС должны быть направлены на установление характеристик товара, а не на ограничение круга участников. Данное требование относится ко всем участникам в равной степени и не нарушает принципов конкуренции.
На основании изложенного, требования технической спецификации в части условий гарантийного обслуживания (SLA) установлены правомерно, обоснованы реальной потребностью в круглосуточной эксплуатации оборудования и направлены на эффективное использование государственных средств. Текущая редакция документации остается без изменений.
