Внимание! Соединение с приложением прервано. Дождитесь повторного подключения.
Обсуждение документации - Просмотр сообщения № 902157
Тема сообщения
Замечание к КД
Тип сообщения
Замечание к КД
Поставщик
Товарищество с ограниченной ответственностью "BrainBoost"
Представитель поставщика
РАПҚАТ РАИМБЕК
Дата и время отправки сообщения
2026-06-15 13:13:30
Текст сообщения
Просим Вас дать разъяснение по объему гарантийных обязательств поставщика, установленных в п.17 ТС: “Поставщик устраняет выявленные неисправности в работоспособности рабочих станций, включая замену оборудования, обновления программного обеспечения и его модулей”, и просим Вас указать, входит ли в объем гарантийных обязательств поставщика устранение неисправностей, вызванных некорректными действиями пользователей (сотрудников заказчика) — случайное удаление системных файлов, установка несертифицированного программного обеспечения, инфицирование компьютера вредоносным программным обеспечением вследствие нарушения пользователями правил информационной безопасности, физическое повреждение оборудования вследствие ударов, падений, попадания жидкостей, а также неисправностей, вызванных перепадами напряжения в электрической сети заказчика (если заказчиком не обеспечена установка источников бесперебойного питания (ИБП) на каждом рабочем месте, хотя ТС не содержит требования к поставке ИБП), учитывая, что п.18 ТС определяет гарантийное обслуживание как восстановление работоспособности при выходе устройства из строя “по причинам, не связанным с некорректной эксплуатацией в гарантийный период”, однако разграничение причин на “связанные” и “не связанные” с некорректной эксплуатацией не может быть произведено без участия независимой экспертизы, порядок проведения которой и распределение расходов на ее проведение ТС не регламентирует, что создает риски для обеих сторон договора.
