Внимание! Соединение с приложением прервано. Дождитесь повторного подключения.
Обсуждение документации - Просмотр сообщения № 765420
Тема сообщения
Замечание 22. Лот № 83536965-ОК1 — техническая поддержка с ответом за 12 рабочих часов требует SLA ТС требует поддержку по телефону и через сайт, время ответа через сайт не более 12 рабочих часов. Не указаны рабочие часы, часовой пояс, языки поддержки, канал регистрации обращений, уровни критичности, срок устранения неисправностей и ответственность за нарушение SLA. Требуем конкретизировать SLA технической поддержки: график, язык, каналы, срок реакции, срок устранения и границы ответственности. Замечание 23. Лот № 83536965-ОК1 — “монтаж под ключ” для ПО и ноутбука не раскрыт ТС требует сборку, монтаж “под ключ”, пусконаладку, установку и настройку программного обеспечения. Не указано, что именно монтируется: ноутбук, программное обеспечение, локальная сеть, лицензия, база данных, рабочие места, USB-ключ, учебная аудитория. Для виртуального комплекса термин “монтаж под ключ” требует конкретизации. Требуем раскрыть состав работ по установке и пусконаладке: установка ПО, активация лицензии, настройка рабочих мест, проверка запуска, обучение и актирование.
Тип сообщения
Замечание к КД
Поставщик
Kaz Trade
Представитель поставщика
ТАЛГАРОВ ЕРНАР ЕРКИНҰЛЫ
Дата и время отправки сообщения
2026-06-10 11:25:59
Текст сообщения
Замечание 22. Лот № 83536965-ОК1 — техническая поддержка с ответом за 12 рабочих часов требует SLA
ТС требует поддержку по телефону и через сайт, время ответа через сайт не более 12 рабочих часов.
Не указаны рабочие часы, часовой пояс, языки поддержки, канал регистрации обращений, уровни критичности, срок устранения неисправностей и ответственность за нарушение SLA.
Требуем конкретизировать SLA технической поддержки: график, язык, каналы, срок реакции, срок устранения и границы ответственности.
Замечание 23. Лот № 83536965-ОК1 — “монтаж под ключ” для ПО и ноутбука не раскрыт
ТС требует сборку, монтаж “под ключ”, пусконаладку, установку и настройку программного обеспечения.
Не указано, что именно монтируется: ноутбук, программное обеспечение, локальная сеть, лицензия, база данных, рабочие места, USB-ключ, учебная аудитория. Для виртуального комплекса термин “монтаж под ключ” требует конкретизации.
Требуем раскрыть состав работ по установке и пусконаладке: установка ПО, активация лицензии, настройка рабочих мест, проверка запуска, обучение и актирование.
ТС требует поддержку по телефону и через сайт, время ответа через сайт не более 12 рабочих часов.
Не указаны рабочие часы, часовой пояс, языки поддержки, канал регистрации обращений, уровни критичности, срок устранения неисправностей и ответственность за нарушение SLA.
Требуем конкретизировать SLA технической поддержки: график, язык, каналы, срок реакции, срок устранения и границы ответственности.
Замечание 23. Лот № 83536965-ОК1 — “монтаж под ключ” для ПО и ноутбука не раскрыт
ТС требует сборку, монтаж “под ключ”, пусконаладку, установку и настройку программного обеспечения.
Не указано, что именно монтируется: ноутбук, программное обеспечение, локальная сеть, лицензия, база данных, рабочие места, USB-ключ, учебная аудитория. Для виртуального комплекса термин “монтаж под ключ” требует конкретизации.
Требуем раскрыть состав работ по установке и пусконаладке: установка ПО, активация лицензии, настройка рабочих мест, проверка запуска, обучение и актирование.
