Внимание! Соединение с приложением прервано. Дождитесь повторного подключения.
Обсуждение документации - Просмотр сообщения № 671251
Тема сообщения
Замечание 21. Поддержка технической помощи из интерфейса ПО является услугой ТС требует возможность написания запроса на техническую поддержку из интерфейса программного обеспечения. Техническая поддержка является услугой сопровождения, а не характеристикой товара. В ТС не указаны сроки реакции, каналы поддержки, объем обращений, язык поддержки, порядок приемки и ответственность. Требуем: исключить техническую поддержку из товарного лота либо описать ее как отдельную услугу с измеримыми условиями.
Тип сообщения
Замечание к КД
Поставщик
Kaz Trade
Представитель поставщика
ТАЛГАРОВ ЕРНАР ЕРКИНҰЛЫ
Дата и время отправки сообщения
2026-06-03 10:08:17
Текст сообщения
Замечание 21. Поддержка технической помощи из интерфейса ПО является услугой
ТС требует возможность написания запроса на техническую поддержку из интерфейса программного обеспечения.
Техническая поддержка является услугой сопровождения, а не характеристикой товара. В ТС не указаны сроки реакции, каналы поддержки, объем обращений, язык поддержки, порядок приемки и ответственность.
Требуем: исключить техническую поддержку из товарного лота либо описать ее как отдельную услугу с измеримыми условиями.
ТС требует возможность написания запроса на техническую поддержку из интерфейса программного обеспечения.
Техническая поддержка является услугой сопровождения, а не характеристикой товара. В ТС не указаны сроки реакции, каналы поддержки, объем обращений, язык поддержки, порядок приемки и ответственность.
Требуем: исключить техническую поддержку из товарного лота либо описать ее как отдельную услугу с измеримыми условиями.
Ответы представителей заказчика и организатора, секретаря
Дата:
2026-06-04 14:44:23
Автор:
КОНЫСБАЕВА МЕРЕКЕГУЛ БАХТЫБАЕВНА
Решение:
Представить разъяснение положений конкурсной документации
Текст разъяснения
В соответствии с Приложением 4 Правил осуществления государственных закупок (параграф 1 п.2 п.п.7) техническая спецификация формируется заказчиком самостоятельно и может включать функциональные характеристики товара, в том числе наличие встроенных сервисных функций программного обеспечения, обеспечивающих его эксплуатацию и взаимодействие пользователя с системой, при этом возможность обращения за технической поддержкой через интерфейс ПО является элементом функциональности программного продукта, направленным на обеспечение его работоспособности и удобства использования, а не самостоятельной услугой сопровождения, в связи с чем требование об исключении указанного функционала либо его выделении в отдельную услугу не подлежит удовлетворению.
