Внимание! Соединение с приложением прервано. Дождитесь повторного подключения.
Обсуждение документации - Просмотр сообщения № 738924
Тема сообщения
Замечание к КД
Тип сообщения
Замечание к КД
Поставщик
Товарищество с ограниченной ответственностью "BrainBoost"
Представитель поставщика
РАПҚАТ РАИМБЕК
Дата и время отправки сообщения
2026-06-09 14:31:05
Текст сообщения
Просим разъяснить, каким образом требование к ПО «интеграция с ITSM, Helpdesk» может быть проверено без наличия у заказчика данных систем.
Ответы представителей заказчика и организатора, секретаря
Дата:
2026-06-11 12:12:42
Автор:
АРЕНОВ АБЫЛАЙ ЕЛКОНДЫУЛЫ
Решение:
Представить разъяснение положений конкурсной документации
Текст разъяснения
• Требование «интеграция с ITSM/Helpdesk» означает наличие возможности интеграции средствами ПО, а не факт работы с конкретной системой заказчика на момент приемки.
• Проверка соответствия осуществляется на основании:
o официальной документации производителя ПО о поддерживаемых протоколах и методах интеграции;
o предоставленных поставщиком демонстрационных сценариев или тестовых конфигураций в лабораторной среде;
o наличия функциональных API/коннекторов, позволяющих в будущем подключить реальные ITSM/Helpdesk системы.
• Наличие у заказчика реальной ITSM/Helpdesk системы на момент приемки не требуется, поскольку проверяется именно техническая возможность интеграции, а не реальная эксплуатация с конкретными системами.
Таким образом, требование корректно и выполнимо средствами поставщика, без необходимости наличия у заказчика соответствующих систем на момент поставки.
Замечание отклоняется.
• Проверка соответствия осуществляется на основании:
o официальной документации производителя ПО о поддерживаемых протоколах и методах интеграции;
o предоставленных поставщиком демонстрационных сценариев или тестовых конфигураций в лабораторной среде;
o наличия функциональных API/коннекторов, позволяющих в будущем подключить реальные ITSM/Helpdesk системы.
• Наличие у заказчика реальной ITSM/Helpdesk системы на момент приемки не требуется, поскольку проверяется именно техническая возможность интеграции, а не реальная эксплуатация с конкретными системами.
Таким образом, требование корректно и выполнимо средствами поставщика, без необходимости наличия у заказчика соответствующих систем на момент поставки.
Замечание отклоняется.
