Внимание! Соединение с приложением прервано. Дождитесь повторного подключения.
Обсуждение документации - Просмотр сообщения № 666040
Тема сообщения
Замечание 16. Требования к технической поддержке платформы неопределенны ТС требует техническую поддержку в течение 12 месяцев по специально выделенному телефону в рабочие дни с 9:00 до 18:00. При этом не указаны сроки реакции, объем поддержки, язык поддержки, порядок фиксации заявок, ответственность, перечень поддерживаемых вопросов и критерии приемки. Требуем: конкретизировать условия технической поддержки либо исключить их как неадминистрируемые.
Тип сообщения
Замечание к КД
Поставщик
Kaz Trade
Представитель поставщика
ТАЛГАРОВ ЕРНАР ЕРКИНҰЛЫ
Дата и время отправки сообщения
2026-05-26 18:20:32
Текст сообщения
Замечание 16. Требования к технической поддержке платформы неопределенны
ТС требует техническую поддержку в течение 12 месяцев по специально выделенному телефону в рабочие дни с 9:00 до 18:00. При этом не указаны сроки реакции, объем поддержки, язык поддержки, порядок фиксации заявок, ответственность, перечень поддерживаемых вопросов и критерии приемки.
Требуем: конкретизировать условия технической поддержки либо исключить их как неадминистрируемые.
ТС требует техническую поддержку в течение 12 месяцев по специально выделенному телефону в рабочие дни с 9:00 до 18:00. При этом не указаны сроки реакции, объем поддержки, язык поддержки, порядок фиксации заявок, ответственность, перечень поддерживаемых вопросов и критерии приемки.
Требуем: конкретизировать условия технической поддержки либо исключить их как неадминистрируемые.
Ответы представителей заказчика и организатора, секретаря
Дата:
2026-06-02 11:49:13
Автор:
ШАМЕРОВА ЖАҢЫЛ АМАНЖОЛҚЫЗЫ
Решение:
Представить разъяснение положений конкурсной документации
Текст разъяснения
Техническая спецификация содержит четкие и достаточные требования к технической поддержке, включая срок (12 месяцев), канал связи (специально выделенный телефон) и режим работы (рабочие дни с 9:00 до 18:00). Указанные параметры являются стандартными и не требуют дополнительной детализации, так как не влияют на функциональные характеристики поставляемого товара. Условия поддержки являются сопутствующей услугой, и их конкретизация в части сроков реакции, объема и языка поддержки относится к договорным отношениям сторон, а не к предмету технической спецификации.
Оснований для изменения технической спецификации не имеется.
Оснований для изменения технической спецификации не имеется.
