Внимание! Соединение с приложением прервано. Дождитесь повторного подключения.
Обсуждение документации - Просмотр сообщения № 675449
Тема сообщения
Замечание к КД
Тип сообщения
Замечание к КД
Поставщик
Товарищество с ограниченной ответственностью "BrainBoost"
Представитель поставщика
РАПҚАТ РАИМБЕК
Дата и время отправки сообщения
2026-06-04 10:02:25
Текст сообщения
Технической спецификацией установлен гарантийный срок «не менее 36 месяцев». Просим разъяснить:
С какого момента исчисляется гарантийный срок: с даты подписания акта приема-передачи товара или с даты ввода в эксплуатацию (учитывая, что для настройки, установки ПО, подключения к домену и сетевого окружения может потребоваться дополнительное время после формальной приемки товара).
Включает ли гарантийное обслуживание замену компонентов (SSD, вентиляторы, блок питания, аккумулятор материнской платы, кабели) без необходимости отправки всего системного блока в сервисный центр, если замена может быть произведена силами квалифицированного специалиста на месте, и как это будет регламентировано.
Распространяется ли гарантия на мониторы и периферию (клавиатура, мышь) в том же объеме и на тот же срок.
Каков порядок действий поставщика при выявлении дефекта в период гарантии (сроки устранения, подмена оборудования на время ремонта, возмещение расходов на транспортировку), и каковы штрафные санкции за нарушение этих сроков.
Будет ли заказчик требовать предоставления безотзывной банковской гарантии на весь гарантийный период или формировать резерв на гарантийное обслуживание за счет поставщика.
С какого момента исчисляется гарантийный срок: с даты подписания акта приема-передачи товара или с даты ввода в эксплуатацию (учитывая, что для настройки, установки ПО, подключения к домену и сетевого окружения может потребоваться дополнительное время после формальной приемки товара).
Включает ли гарантийное обслуживание замену компонентов (SSD, вентиляторы, блок питания, аккумулятор материнской платы, кабели) без необходимости отправки всего системного блока в сервисный центр, если замена может быть произведена силами квалифицированного специалиста на месте, и как это будет регламентировано.
Распространяется ли гарантия на мониторы и периферию (клавиатура, мышь) в том же объеме и на тот же срок.
Каков порядок действий поставщика при выявлении дефекта в период гарантии (сроки устранения, подмена оборудования на время ремонта, возмещение расходов на транспортировку), и каковы штрафные санкции за нарушение этих сроков.
Будет ли заказчик требовать предоставления безотзывной банковской гарантии на весь гарантийный период или формировать резерв на гарантийное обслуживание за счет поставщика.
