Внимание! Соединение с приложением прервано. Дождитесь повторного подключения.
Обсуждение документации - Просмотр сообщения № 670609
Тема сообщения
Замечание №3. Требование по 80 лидам и 4000 кликам в месяц является необоснованной гарантией результата
Тип сообщения
Замечание к КД
Поставщик
Kaz Trade
Представитель поставщика
ТАЛГАРОВ ЕРНАР ЕРКИНҰЛЫ
Дата и время отправки сообщения
2026-06-02 12:54:50
Текст сообщения
В технической спецификации указано, что в результате использования инструментов таргетированной рекламы Заказчик должен получать не менее 80 лидов и 4000 кликов в месяц.
Считаем данное требование некорректным и ограничивающим участие потенциальных поставщиков, поскольку количество лидов и кликов зависит не только от действий поставщика, но и от рекламного бюджета, состояния рекламных кабинетов, посадочных страниц, оффера Заказчика, сезонности, модерации рекламных систем, качества CRM, скорости обработки обращений, географии, целевой аудитории и иных факторов, не находящихся полностью под контролем поставщика.
При этом в КД не указано, какой рекламный бюджет выделяется на достижение указанных KPI, включены ли рекламные расходы в цену договора, что считается лидом, каким источником подтверждаются клики, как исключаются дубли, нецелевые обращения и технические заявки, с какого месяца начинается расчет KPI, учитывается ли период запуска и обучения рекламных кампаний.
Установление гарантированного результата без раскрытия исходных данных создает риск субъективной приемки услуг и необоснованного привлечения поставщика к ответственности за обстоятельства, зависящие от третьих лиц и от самого Заказчика.
Просим исключить требование о гарантированном получении не менее 80 лидов и 4000 кликов в месяц либо изложить его как ориентировочный плановый показатель, не являющийся основанием для отклонения заявки, отказа в приемке или применения штрафных санкций. Также просим указать рекламный бюджет, порядок учета лидов и кликов, источник аналитики, формулу расчета и ответственность сторон за предоставление исходных данных.
Считаем данное требование некорректным и ограничивающим участие потенциальных поставщиков, поскольку количество лидов и кликов зависит не только от действий поставщика, но и от рекламного бюджета, состояния рекламных кабинетов, посадочных страниц, оффера Заказчика, сезонности, модерации рекламных систем, качества CRM, скорости обработки обращений, географии, целевой аудитории и иных факторов, не находящихся полностью под контролем поставщика.
При этом в КД не указано, какой рекламный бюджет выделяется на достижение указанных KPI, включены ли рекламные расходы в цену договора, что считается лидом, каким источником подтверждаются клики, как исключаются дубли, нецелевые обращения и технические заявки, с какого месяца начинается расчет KPI, учитывается ли период запуска и обучения рекламных кампаний.
Установление гарантированного результата без раскрытия исходных данных создает риск субъективной приемки услуг и необоснованного привлечения поставщика к ответственности за обстоятельства, зависящие от третьих лиц и от самого Заказчика.
Просим исключить требование о гарантированном получении не менее 80 лидов и 4000 кликов в месяц либо изложить его как ориентировочный плановый показатель, не являющийся основанием для отклонения заявки, отказа в приемке или применения штрафных санкций. Также просим указать рекламный бюджет, порядок учета лидов и кликов, источник аналитики, формулу расчета и ответственность сторон за предоставление исходных данных.
