Внимание! Соединение с приложением прервано. Дождитесь повторного подключения.
Обсуждение документации - Просмотр сообщения № 664416
Тема сообщения
Замечание 18. Лот № 86527513-ОК1 — гарантия 48 месяцев с реакцией на следующий рабочий день является сервисным SLA ТС требует гарантию не менее 48 месяцев на основные компоненты и реакцию на следующий рабочий день после обращения. Такое условие является не просто гарантийным сроком, а сервисным SLA уровня NBD. Оно требует наличия сервисной инфраструктуры, процедур реагирования, запасных частей и сервисного договора. При этом не указано, кем подтверждается SLA: производителем или поставщиком, где должен находиться сервис, какой формат реакции считается исполнением — удаленная консультация, выезд, диагностика или ремонт. Требуем конкретизировать условия SLA либо исключить реакцию “на следующий рабочий день” как неадминистрируемое требование.
Тип сообщения
Замечание к КД
Поставщик
Kaz Trade
Представитель поставщика
ТАЛГАРОВ ЕРНАР ЕРКИНҰЛЫ
Дата и время отправки сообщения
2026-05-25 23:53:56
Текст сообщения
Замечание 18. Лот № 86527513-ОК1 — гарантия 48 месяцев с реакцией на следующий рабочий день является сервисным SLA
ТС требует гарантию не менее 48 месяцев на основные компоненты и реакцию на следующий рабочий день после обращения.
Такое условие является не просто гарантийным сроком, а сервисным SLA уровня NBD. Оно требует наличия сервисной инфраструктуры, процедур реагирования, запасных частей и сервисного договора. При этом не указано, кем подтверждается SLA: производителем или поставщиком, где должен находиться сервис, какой формат реакции считается исполнением — удаленная консультация, выезд, диагностика или ремонт.
Требуем конкретизировать условия SLA либо исключить реакцию “на следующий рабочий день” как неадминистрируемое требование.
ТС требует гарантию не менее 48 месяцев на основные компоненты и реакцию на следующий рабочий день после обращения.
Такое условие является не просто гарантийным сроком, а сервисным SLA уровня NBD. Оно требует наличия сервисной инфраструктуры, процедур реагирования, запасных частей и сервисного договора. При этом не указано, кем подтверждается SLA: производителем или поставщиком, где должен находиться сервис, какой формат реакции считается исполнением — удаленная консультация, выезд, диагностика или ремонт.
Требуем конкретизировать условия SLA либо исключить реакцию “на следующий рабочий день” как неадминистрируемое требование.
Ответы представителей заказчика и организатора, секретаря
Дата:
2026-05-28 15:11:31
Автор:
САФИНОВА ШЫРЫН БЕЙСЕТБАЕВНА
Решение:
Представить разъяснение положений конкурсной документации
Текст разъяснения
Технической спецификацией установлены минимально необходимые гарантийные требования.
Порядок сервисного взаимодействия, включая формат реагирования, диагностику и обслуживание оборудования, определяется поставщиком самостоятельно при соблюдении гарантийных обязательств, установленных договором и технической спецификацией.
Порядок сервисного взаимодействия, включая формат реагирования, диагностику и обслуживание оборудования, определяется поставщиком самостоятельно при соблюдении гарантийных обязательств, установленных договором и технической спецификацией.
