Внимание! Соединение с приложением прервано. Дождитесь повторного подключения.
Обсуждение документации - Просмотр сообщения № 663152
Тема сообщения
По одностороннему сокращению SLA
Тип сообщения
Замечание к КД
Поставщик
Товарищество с ограниченной ответственностью "Nur it service"
Представитель поставщика
АШИРБЕКОВА АЛИНА ИНКАРБЕКОВНА
Дата и время отправки сообщения
2026-05-22 17:19:44
Текст сообщения
Технической спецификацией предусмотрено, что по удаленным районам и таможенным постам срок прибытия составляет до 16 рабочих часов, однако при необходимости незамедлительного обслуживания Заказчик вправе установить меньший срок.
Считаем данное условие подлежащим исключению либо уточнению, поскольку оно позволяет Заказчику в одностороннем порядке сокращать срок реагирования без учета удаленности объекта, транспортной доступности, погодных условий и фактической возможности прибытия специалиста.
В связи с этим просим исключить право Заказчика на одностороннее сокращение SLA либо установить минимально допустимые сроки реагирования с учетом категории объекта, его местонахождения и транспортной доступности.
Считаем данное условие подлежащим исключению либо уточнению, поскольку оно позволяет Заказчику в одностороннем порядке сокращать срок реагирования без учета удаленности объекта, транспортной доступности, погодных условий и фактической возможности прибытия специалиста.
В связи с этим просим исключить право Заказчика на одностороннее сокращение SLA либо установить минимально допустимые сроки реагирования с учетом категории объекта, его местонахождения и транспортной доступности.
