Внимание! Соединение с приложением прервано. Дождитесь повторного подключения.
Обсуждение документации - Просмотр сообщения № 658010
Тема сообщения
круглосуточная техподдержка с реакцией 30 минут не обоснована
Тип сообщения
Замечание к КД
Поставщик
AI-Trade ИП
Представитель поставщика
ОРАЗБАЕВА АНОРА БЕИМБЕТОВНА
Дата и время отправки сообщения
2026-05-15 19:01:15
Текст сообщения
ТС требует техническую поддержку 24/7, включая выходные и праздничные дни, с реакцией на критичный уровень не более 30 минут.
Для одного кабинета казахского языка такой уровень поддержки несоразмерен. Школа не является круглосуточным бизнес-процессом, а формулировки про «локальную сеть» и «бизнес-процессы» выглядят скопированными из корпоративного ИБ-ТЗ.
Требуем обосновать необходимость поддержки 24/7 или заменить ее на стандартный режим поддержки образовательной организации.
