Внимание! Соединение с приложением прервано. Дождитесь повторного подключения.
Обсуждение документации - Просмотр сообщения № 645520
Тема сообщения
встроенная техническая поддержка ПО требует требований к данным
Тип сообщения
Замечание к КД
Поставщик
Товарищество с ограниченной ответственностью "SilkTech"
Представитель поставщика
ТАЛГАРОВ ЕРНАР ЕРКИНҰЛЫ
Дата и время отправки сообщения
2026-05-05 15:22:14
Текст сообщения
ПО должно позволять писать запрос технической поддержки из интерфейса. Не указано, какие данные передаются разработчику, где хранятся, кто оператор, как защищаются сведения учащихся и учителей. Требуем раскрыть информационную безопасность.
Ответы представителей заказчика и организатора, секретаря
Дата:
2026-05-13 22:34:05
Автор:
КОНБАЕВА ПАРЗАНА РАМАЗАНОВНА
Решение:
Отклонить замечания
Причина отклонения
Данное требование является стандартным функциональным инструментом для оперативного взаимодействия пользователя с системой сопровождения и не требует отдельной детализации в тексте ТС. Согласно законодательству об информатизации и защите персональных данных, любые сведения, передаваемые через интерфейс лицензионного ПО (системные логи, описание ошибки), обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности производителя и условиями лицензионного соглашения, которые принимаются Заказчиком при активации продукта. Оператором данных выступает правообладатель платформы, обеспечивающий защиту информации согласно международным и национальным стандартам кибербезопасности. Требование о наличии встроенного модуля поддержки направлено исключительно на упрощение эксплуатации STEM-кабинета, а технические протоколы шифрования и места хранения данных определяются архитектурой сертифицированного решения. Редакция ТС признана достаточной и остается без изменений.
