Внимание! Соединение с приложением прервано. Дождитесь повторного подключения.
Обсуждение документации - Просмотр сообщения № 649695
Тема сообщения
Тема: Неясный порядок реагирования на гарантийные обращения Лот: № 84851362-ОК1
Тип сообщения
Замечание к КД
Поставщик
AI-Trade ИП
Представитель поставщика
ОРАЗБАЕВА АНОРА БЕИМБЕТОВНА
Дата и время отправки сообщения
2026-05-11 13:13:36
Текст сообщения
ТС требует реагирование на обращения Заказчика в течение не более 10 календарных дней. Неясно, идет речь о первичном ответе, диагностике, выезде специалиста, ремонте или полной замене товара.
Предлагаемое замечание:
Просим уточнить, что считается реагированием на гарантийное обращение, и отдельно определить сроки диагностики, ремонта и замены оборудования.
Ответы представителей заказчика и организатора, секретаря
Дата:
2026-05-12 21:49:19
Автор:
СЛЕПНЕВА НАТАЛЬЯ ВЛАДИМИРОВНА
Решение:
Отклонить замечания
Причина отклонения
Замечание отклонено. Согласно Закона РК «О государственных закупках», Заказчик самостоятельно определяет требования к функциональным, техническим, качественным и эксплуатационным характеристикам товара исходя из своих объективных потребностей.
Требование о реагировании на гарантийное обращение в течение не более 10 календарных дней является стандартным условием для обеспечения непрерывности образовательного процесса. Под «реагированием» в контексте данной технической спецификации понимается совершение Поставщиком комплекса следующих действий:
1. Первичная обработка заявки и диагностика: выезд квалифицированного специалиста к месту установки оборудования или удаленная диагностика для установления причин неисправности.
2. Определение способа устранения: предоставление Заказчику заключения о необходимых мерах (ремонт на месте, забор в сервисный центр или замена узла/изделия).
3. Начало восстановительных работ: запуск процесса устранения дефекта.
Установление четкого срока в 10 дней необходимо для того, чтобы исключить простои в работе кабинета физики. В случае невозможности проведения сложного ремонта в указанный срок, Поставщик обязан согласовать с Заказчиком график работ, однако само «реагирование» (первичный выезд и начало решения проблемы) должно быть обеспечено в течение 10 дней.
Техническая спецификация остается без изменений.
Требование о реагировании на гарантийное обращение в течение не более 10 календарных дней является стандартным условием для обеспечения непрерывности образовательного процесса. Под «реагированием» в контексте данной технической спецификации понимается совершение Поставщиком комплекса следующих действий:
1. Первичная обработка заявки и диагностика: выезд квалифицированного специалиста к месту установки оборудования или удаленная диагностика для установления причин неисправности.
2. Определение способа устранения: предоставление Заказчику заключения о необходимых мерах (ремонт на месте, забор в сервисный центр или замена узла/изделия).
3. Начало восстановительных работ: запуск процесса устранения дефекта.
Установление четкого срока в 10 дней необходимо для того, чтобы исключить простои в работе кабинета физики. В случае невозможности проведения сложного ремонта в указанный срок, Поставщик обязан согласовать с Заказчиком график работ, однако само «реагирование» (первичный выезд и начало решения проблемы) должно быть обеспечено в течение 10 дней.
Техническая спецификация остается без изменений.
