Внимание! Соединение с приложением прервано. Дождитесь повторного подключения.
Обсуждение документации - Просмотр сообщения № 653646
Тема сообщения
Запрос о разъяснении КД
Тип сообщения
Запрос о разъяснении КД
Поставщик
Товарищество с ограниченной ответственностью "SmartTech System"
Представитель поставщика
ГОНЧАРОВ АЛЕКСАНДР ВАЛЕРЬЕВИЧ
Дата и время отправки сообщения
2026-05-13 17:35:13
Текст сообщения
Техническая спецификация содержит требование к программному обеспечению для централизованного управления: «техническая поддержка — стандартная поддержка в рабочие часы 8/5, возможность премиум поддержки (отдельный заказ) не менее 24/7». Просим разъяснить: 1) Что заказчик понимает под «стандартной поддержкой 8/5» — 8 часов в день, 5 дней в неделю, или 8 часов в день, 5 часов в неделю; 2) Каков порядок предоставления «премиум поддержки 24/7» — требуется ли для этого заключение отдельного договора, и если да, то каким образом поставщик может гарантировать возможность предоставления такой поддержки, не имея заключенного договора на момент подачи заявки; 3) Какой документ (гарантийное письмо, сертификат, лицензионное соглашение) должен подтверждать возможность предоставления премиум поддержки 24/7; 4) Не является ли требование о возможности предоставления премиум поддержки (отдельный заказ) необоснованным, поскольку заказчик не указал, будет ли он заключать отдельный договор на премиум поддержку и в какие сроки. Учитывая, что данный пункт создает правовую неопределенность, просим разъяснить, будет ли потенциальный поставщик нести ответственность за выполнение неактивированного (не оплаченного) заказчиком опциона. Действия заказчика содержат признаки административного правонарушения, предусмотренного частью 1 статьи 207 КоАП РК.
