Внимание! Соединение с приложением прервано. Дождитесь повторного подключения.
Обсуждение документации - Просмотр сообщения № 653644
Тема сообщения
Запрос о разъяснении КД
Тип сообщения
Запрос о разъяснении КД
Поставщик
Товарищество с ограниченной ответственностью "SmartTech System"
Представитель поставщика
ГОНЧАРОВ АЛЕКСАНДР ВАЛЕРЬЕВИЧ
Дата и время отправки сообщения
2026-05-13 17:34:56
Текст сообщения
Техническая спецификация содержит требование к потенциальному поставщику о предоставлении «письма-гарантии на предлагаемое оборудование, с подтверждением 1 года гарантии, а также гарантийное обслуживание и техническая поддержка поставляемых компьютеров в комплекте обеспечивается без дополнительных расходов со стороны Заказчика». Просим разъяснить: 1) Каким образом заказчик будет осуществлять контроль за исполнением обязательств по гарантийному обслуживанию и технической поддержке, если договором не предусмотрена оплата указанных услуг; 2) Какие виды технической поддержки (удаленная, выездная, замена компонентов) входят в гарантийное обслуживание, и каковы сроки реагирования (SLA) для разных типов неисправностей; 3) Не является ли требование предоставления гарантийного обслуживания и технической поддержки без дополнительной оплаты со стороны заказчика нарушением принципа эффективного расходования средств, поскольку стоимость гарантийного обслуживания, как правило, входит в цену товара, а не предоставляется бесплатно. Учитывая, что техническая спецификация не содержит конкретных условий гарантийного обслуживания (сроки, порядок, зона ответственности), просим разъяснить, какие условия гарантии заказчик считает достаточными, и каким образом отсутствие четких критериев не создает риск необъективной оценки заявок. Действия заказчика содержат признаки административного правонарушения, предусмотренного частью 1 статьи 207 КоАП РК.
