Внимание! Соединение с приложением прервано. Дождитесь повторного подключения.
Обсуждение документации - Просмотр сообщения № 648362
Тема сообщения
Запрос о разъяснении КД
Тип сообщения
Запрос о разъяснении КД
Поставщик
Товарищество с ограниченной ответственностью "SmartTech System"
Представитель поставщика
ГОНЧАРОВ АЛЕКСАНДР ВАЛЕРЬЕВИЧ
Дата и время отправки сообщения
2026-05-08 11:08:20
Текст сообщения
В ТЗ (стр. 2) указан гарантийный срок — 12 месяцев. В ТЗ (стр. 3) — требование предоставления письма, подтверждающего обеспечение официального гарантийного и сервисного обслуживания на установленный срок. Просим разъяснить:
— какие виды сервисного обслуживания (выезд инженера на место, ремонт в авторизованном сервисном центре, обмен на исправное устройство (Advanced Replacement)) входят в понятие «сервисное обслуживание»;
— требуется ли предоставление сервисного обслуживания на весь гарантийный срок — 12 месяцев, либо на иной срок;
— может ли гарантийное обслуживание осуществляться силами самого поставщика (поставщик как уполномоченное лицо производителя), если поставщик имеет соответствующие сертификаты и лицензии на ремонт компьютерной техники, либо обязательно требуется привлечение третьих сервисных центров, авторизованных производителем;
— будет ли считаться исполнением требования предоставление гарантийного письма самого поставщика с обязательством обеспечить бесплатный ремонт/замену оборудования в течение гарантийного срока, независимо от того, является ли поставщик авторизованным сервисным партнером производителя.
— какие виды сервисного обслуживания (выезд инженера на место, ремонт в авторизованном сервисном центре, обмен на исправное устройство (Advanced Replacement)) входят в понятие «сервисное обслуживание»;
— требуется ли предоставление сервисного обслуживания на весь гарантийный срок — 12 месяцев, либо на иной срок;
— может ли гарантийное обслуживание осуществляться силами самого поставщика (поставщик как уполномоченное лицо производителя), если поставщик имеет соответствующие сертификаты и лицензии на ремонт компьютерной техники, либо обязательно требуется привлечение третьих сервисных центров, авторизованных производителем;
— будет ли считаться исполнением требования предоставление гарантийного письма самого поставщика с обязательством обеспечить бесплатный ремонт/замену оборудования в течение гарантийного срока, независимо от того, является ли поставщик авторизованным сервисным партнером производителя.
