Внимание! Соединение с приложением прервано. Дождитесь повторного подключения.
Обсуждение документации - Просмотр сообщения № 643131
Тема сообщения
Лоты №86525351-ОК1, №86525353-ОК1 — требование “горячих линий и форумов поддержки” является коммерческой особенностью конкретного ПО
Тип сообщения
Замечание к КД
Поставщик
Товарищество с ограниченной ответственностью "SilkTech"
Представитель поставщика
ОМИРБЕКОВ САЙЛАУ ЖАКЫПБЕКОВИЧ
Дата и время отправки сообщения
2026-04-30 20:16:51
Текст сообщения
Форма поддержки не должна ограничивать поставщиков. Достаточно требований к гарантийной и технической поддержке. Требуем исключить горячие линии/форумы как критерий допуска.
Ответы представителей заказчика и организатора, секретаря
Дата:
2026-05-05 15:43:26
Автор:
МОЛДАХАНОВА РОЗА БЕЙСЕНБАЙҚЫЗЫ
Решение:
Представить разъяснение положений конкурсной документации
Текст разъяснения
Требования технической спецификации в части поддержки пользователей (включая наличие горячей линии, форумов и иных каналов взаимодействия) приведены в целях описания возможных форм оказания технической и консультационной поддержки, обеспечивающей эффективное использование оборудования и программного обеспечения.
Указанные формы поддержки не являются обязательными критериями допуска и не ограничивают участие потенциальных поставщиков. Ключевым требованием является обеспечение гарантийной и технической поддержки, соответствующей условиям эксплуатации оборудования.
Потенциальные поставщики вправе предлагать различные модели организации поддержки, обеспечивающие необходимый уровень обслуживания независимо от конкретных каналов взаимодействия.
Таким образом, требования носят описательный характер и не требуют исключения из технической спецификации.
Указанные формы поддержки не являются обязательными критериями допуска и не ограничивают участие потенциальных поставщиков. Ключевым требованием является обеспечение гарантийной и технической поддержки, соответствующей условиям эксплуатации оборудования.
Потенциальные поставщики вправе предлагать различные модели организации поддержки, обеспечивающие необходимый уровень обслуживания независимо от конкретных каналов взаимодействия.
Таким образом, требования носят описательный характер и не требуют исключения из технической спецификации.
