Внимание! Соединение с приложением прервано. Дождитесь повторного подключения.
Обсуждение документации - Просмотр сообщения № 663061
Тема сообщения
Запрос разъяснений по порядку реагирования и исполнения обязательств
Тип сообщения
Запрос о разъяснении КД
Поставщик
СӘЛЕМОВА ӘСЕЛ
Представитель поставщика
СӘЛЕМОВА ӘСЕЛ ОҢБОСЫНҚЫЗЫ
Дата и время отправки сообщения
2026-05-22 15:37:08
Текст сообщения
В ТС предусмотрено согласование работ в серверных и кроссовых помещениях с Заказчиком, при этом также установлена обязанность Поставщика незамедлительно устранять аварийные ситуации. Просим разъяснить порядок действий Поставщика в случаях, требующих экстренного реагирования, когда предварительное согласование невозможно ввиду срочности работ.
ТС предусматривает мониторинг и обеспечение бесперебойной работы систем в режиме 24/7, при этом доступ к серверным и кроссовым помещениям осуществляется только по согласованию с Заказчиком. Просим разъяснить порядок исполнения обязательств Поставщика в ночное время, выходные и праздничные дни при невозможности оперативного получения согласования.
В подпункте 6.5 «Оперативное обслуживание» установлено требование о прибытии специалиста в течение 1 рабочего часа после регистрации заявки. Просим разъяснить, каким образом будет фиксироваться время прибытия специалиста в случае отсутствия пользователя на рабочем месте.
ТС предусматривает мониторинг и обеспечение бесперебойной работы систем в режиме 24/7, при этом доступ к серверным и кроссовым помещениям осуществляется только по согласованию с Заказчиком. Просим разъяснить порядок исполнения обязательств Поставщика в ночное время, выходные и праздничные дни при невозможности оперативного получения согласования.
В подпункте 6.5 «Оперативное обслуживание» установлено требование о прибытии специалиста в течение 1 рабочего часа после регистрации заявки. Просим разъяснить, каким образом будет фиксироваться время прибытия специалиста в случае отсутствия пользователя на рабочем месте.
